またも、キャンセルを喰らった（通販の話）ろしーの日記な気まぐれ/ウェブリブログ

またも、キャンセルを喰らった（通販の話）

<< 作成日時： 2014/06/07 00:52 >>

掃除機を買い替えようと、ネット通販をサーチすること１週間・・・

で、ようやく決めて、注文ボタンをポチッと・・・

以下のような、メールが来た。（６月４日）

※一部大型商品は配送のみ、1階軒先渡しのご請求金額になります。
階段上げ作業、搬入・設置をご希望の方はお問い合わせ下さい。

この度はオンラインショップ●＊×▲をご利用頂き、誠にありがとうございます。

本メールをもちまして注文を受け付けました。
商品の発送をお待ち下さい（発送完了時にメールでお知らせします）

■商品発送日について

ご注文受付後、営業時間内にて商品手配を行い、ご注文・発送日が確定します。
ご注文確定時期により、ご注文時の発送予定・在庫状況と異なる場合がございます。
予めご了承頂けます様お願い致します。

発送が完了しましたらメールにてご連絡差し上げます。

《注文内容》・・・（以下省略）

と、ここまでは良かった。

翌日、次のようなメールが届いた。

オンラインショップ●＊×▲より、お客様のご注文に関するお知らせです。
=============
お客様注文番号:
商品名:
=============

以下のURLにアクセスして内容をご確認下さい。

◎問い合わせ確認画面
『ご注文商品について』
https://

お客様からのお問い合わせに対する返信、あるいは
ご注文いただきました商品に関する重要なお知らせ、の
いずれかの内容が含まれております。
お早めにご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

■ご注意
このメールに対する直接の返信は無効です（弊社スタッフに届かない設定となっております。）
返信には上記URLの問い合わせ確認画面をご利用下さい。

そこで、URLをクリックしたところ、以下のようなメッセージだった。

オンラインショップ●＊×▲より、お客様のご注文に関するお知らせです。
=============
お客様注文番号:
商品名:
=============

お世話になっております、●＊×▲でございます。
この度はご注文ありがとうございます。

大変申し訳ございません。
ご注文の商品は、弊社在庫以上の注文が集中したため
お客様ご注文分の在庫の確保ができませんでした。
また、本商品については、今後同価格でのご提供の
見込みがございません。

ご注文いただいたにも関わらず、大変恐縮ではございますが
本注文については、弊社にてキャンセル手続きを
取らせていただきます。
お客様にはご注文いただいたにも関わらず
商品をお届けできない事態となり大変申し訳ございません。

御迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

へ？　である。

一旦、受注した。・・・と、読めるようなメールが送られているわけだけど、よく読むと、「注文を受け付けた」だけ。

注文の確定は、手配してみて・・・とある。

これ、「特定商取引に関する法律」の穴だなぁと思う。

基本的に、前受け条件でなければ通知の義務が無いように見えること。（第１３条）・・・合ってますかね？

だから、受け付けたとするのは、受注ではないと・・・

これ、業者にも指導は必要だと思うんだなぁ。

いかにもの体で、メールが来たら、普通、届くのを待つでしょ。

そんな確定めいた通知を発する（錯誤のもとになる）ことを禁止してくれ・・・と言いたいね。

それと、お届けできませんというのを２段階の通知にするのもやめてほしいな・・・。

言いにくいことこそストレートに言うべきで、URLの先にメッセージがありますよなんて手の込んだことをされたら、怒りが倍増するでしょ・・・

私の場合は、がっかりが倍増しただけで、あきれてものが言えなかった・・・

でも、気を取り直し、速攻で次のサーチをかけて、ほぼ１コイン差の価格UPで、同じ商品を別業者に手配した。

そちらの方は、ちゃんと受注確定メールが来たので一安心。

ともあれ、このようなことが起きると、コストメリットがあっても、その業者は二度と使いたくない。

ユーザー登録を取り消したい気分だ・・・ね。