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zoom RSS Aterm MR02LNを買ってみた(初期設定奮闘記)

<<   作成日時 : 2014/04/19 14:46   >>

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実家用に、Aterm MR02LNを買ってみた。

で、早速、設定をしようと、SIMを差し、充電を行って、電源投入・・・いざ・・・

マニュアルやホームページに書かれた手順で機器にログインしようとするが、admのパスワードを聞いてくる。

adm=administrator・・・所謂、スーパーユーザー(特権がある)だ。


そんなのどこにも書いてないぞ!


仕方がないので、初期化を行った。

この写真のように、機器の自己申告ではちゃんと初期化できたということである。

画像


そして、さてログイン・・・同じ状態になる。


admのパスワードを仕掛けているのはメーカーサイドだろうということで、まずはOCNに照会。


何か情報を持っているかもしれない。

・・・と期待したのだが・・・


最初の窓口でお客様番号を聞かれるが、どこかで見たような気がしたものの記憶が飛んでる。

あとから見たら、登録確認メールの先頭に記載があった。

でも、そういった情報は一切くれない。


サービスレベルがとても低い!


そして、顧客情報を口頭で告げさせられ、コールバックを待つようにとのこと。


しばらくして、電話が掛かってきた。


症状を伝えると、確認してみますということで、しばし無言。


どうやら、バックヤードに聞きにいった模様。


ずいぶん経って、初期化が出来てない可能性があって、初期不良かもしれないので、販売店に連絡するようにと言われた。

ここまでに掛かること30分。

何だかなぁである。

こんなヘルプデスクに、メーカーはものすごい費用をかけている。

仮に、右も左も分からないパートにせよ、時給1000円は下らないだろう。

おいおい・・・である。


一方、販売店は、ウィークデーしか対応していない。


あまりにも頭に来たので、メールで対応を要請。


さて、どんな反応が起きますやら・・・


こういうトラブルに見舞われると、メーカーの対応の善し悪しが歴然としてくる。


うちは大丈夫なのだろうか・・・


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